マンション売却では、事前に想定していなかった小さな行き違いが、契約後や引渡し後に大きなトラブルへ発展してしまうことがあります。ここでは、実際の売却現場でも起こりやすい事例をもとに、どのように解決へ進めたのかをご紹介します。

ある売主様は、築20年ほどのマンションを売却する際、室内をきれいに使用していたこともあり、大きな問題はないと考えていました。内見時の印象も良く、無事に買主様が見つかり契約も順調に進みました。しかし、引渡し後に買主様から「給湯器のお湯の温度が安定しない」「浴室乾燥機の効きが悪い」と連絡が入り、設備の不具合をめぐって話し合いが必要になってしまいました。売主様としては、「普段から使えていたので故障とは思っていなかった」という認識でしたが、買主様からすると「問題なく使えるものとして購入した」という受け止め方になります。

このような設備に関する認識の違いは、マンション売却では比較的起こりやすいトラブルの一つです。特に給湯器、エアコン、食洗機、浴室乾燥機などは、使用年数が長くなるほど不具合が出やすく、契約前の確認がとても重要になります。

このケースでは、まず売却時に作成した付帯設備表の内容を確認し、どの設備を残す予定だったのか、不具合の有無をどのように記載していたのかを整理しました。そのうえで、買主様にも状況を丁寧に説明し、売主様が把握していた範囲と、実際に発生している不具合の内容を一つずつ確認していきました。

最終的には、給湯器については経年劣化の可能性が高いこと、浴室乾燥機については使用はできるものの性能低下が見られることを双方で共有し、修理費用の一部を売主様が負担する形で解決しました。

また、別の事例では、売主様が以前に室内で漏水を経験していたものの、すでに修理済みだったため「伝える必要はない」と考えていたケースがありました。ところが、引渡し後に買主様がクロスの一部にシミを見つけ「過去に水漏れがあったのではないか」と不安になり、説明不足を指摘されました。実際には修理も完了しており、現在の生活に支障はありませんでしたが、過去の不具合を事前に共有していなかったことで、買主様に不信感を与えてしまったのです。

このような場合も、重要なのは事実を隠さず、資料や経緯を整理して説明することです。修理時の明細や管理会社への報告内容、現在の状態を確認できる資料を揃え、買主様に丁寧に説明することで大きな紛争にはならずに解決できました。売主様に悪意がなかったとしても、「伝えていなかった」という事実がトラブルの原因になることがあります。

マンション売却では、売主様が日常的に使っているからこそ、不具合や注意点に気づきにくいこともあります。小さな設備の不調、過去の修繕、近隣との関係、残す物・撤去する物など、売却前に整理しておくべき内容は少なくありません。

だからこそ、売却活動を始める前に室内の状態や管理状況を確認し、買主様へ正しく伝える準備をしておくことが大切です。 トラブルを防ぐためには、価格や販売活動だけでなく、契約前の確認と情報開示が欠かせません。信頼できる不動産会社が間に入り、売主様と買主様の認識を丁寧にすり合わせることで、不要な行き違いを防ぎ、安心して引渡しまで進めることができます。マンション売却をスムーズに進めるためにも、「問題が起きてから対応する」のではなく、「問題になりそうな点を事前に確認しておく」ことが、後悔しない売却への第一歩です。